O projeto de design de serviços para a 8ª Vara da Justiça Federal do Paraná visa aprimorar a concessão de benefícios previdenciários, combatendo a complexidade do processo. O mapeamento dos fluxos resultou em redução de etapas e agilização da análise. A partir da iniciativa, foram criados o Ato Ordinatório e a Cartilha para Beneficiários. Esses materiais, com foco em comunicação clara, simples e acessível, buscam desburocratizar processos, gerando impacto positivo e econômico aos cidadãos. O impacto social positivo do projeto reside na melhoria da comunicação, redução da burocracia judicial e acesso mais equitativo aos benefícios. A cartilha orientativa fornece informações claras sobre o processo, fraudes e auxilia no recebimento dos benefícios. A solução final também leva em consideração a viabilidade econômica ao utilizar recursos digitais para a distribuição da cartilha.
